C21-033 / Curs: Converses de qualitat en l’àmbit laboral

Objectius

· Millorar les competències conversacionals per la millora de les relacions i els resultats als equips de treball.
· Aplicar tècniques i procediments per afrontar diferents tipus de situacions a través de converses de qualitat.
· Disposar d’eines per manejar de forma adequada les converses difícils a l’àmbit laboral.
· Incorporar habilitats per tal de millorar les relacions laborals mitjançant la comunicació assertiva.
· Gestionar les emocions a les converses complexes
Codi: 
C21-033
Estat: 
Inscripció finalitzada
Tipus: 
Curs

Programa

1. Converses de qualitat als equips
1.2. Importància de les converses a les organitzacions i als equips.
1.3. Qualitat conversacional, clima i resultats.
1.4. Millora de la qualitat de les converses.
2. Gestió de les converses difícils
2.1. Les converses crucials: tipus, què fer.
2.2. Afrontar les converses crucials.
3. Actitud i comportament assertius
3.1. Concepte d’assertivitat: habilitats socials i actitud.
3.2. Tipus de comportaments: passiu, agressiu, assertiu.
3.4. Tècniques i procediments per millorar l’assertivitat.
3.5. Pràctica de les estratègies assertives aplicades al treball en equip.
4. Gestionar les emocions a les converses complexes
4.1. La conversa sobre el que passa i la conversa de les emocions. Dues converses en una.
4.2. Mantenir-nos centrats en l’objectiu de la conversa.
4.3. Quan les coses es tornen crítiques. Superar el nostre estil sota pressió.

Destinataris

Personal laboral i funcionari de les entitats locals adherides al Pla Agrupat de Formació.

Metodologia

Es treballarà de manera virtual a través de la plataforma moodle i de videoclasses.

Requisits

Es requereix per participar-hi un ordinador, connexió a internet, càmera web i auriculars.

Inscripcions
Cal formalitzar la sol·licitud a l'activitat formativa mitjançant el full d’inscripció que es troba a la pàgina de formació de la següent adreça:
http://www.dipta.cat/formacio
 
Només s'admetran 4 inscripcions per persona.
 
El termini d'inscripció finalitza el dia 21 de febrer de 2021.

Altres dades

Durada: 
12 hores (8 hores videoclasses i 4 hores virtuals)
Dies: 
del 3 de maig al 2 de juny de 2021 Sessions videoclasses: 5, 12, 19 i 26 de maig
Hores: 
de 16.15 a 18.15 h
Lloc: 
Virtual
Places: 
25