Aula virtual del Servei d'Assistència Municipal - Diputació de Tarragona
-
Presentació
Les noves tecnologies segueixen incorporant-se a la nostra vida i la formació a distància permet adaptar-se en temps i metodologia al ritme i a les possibilitats de cada persona, superant d'aquesta manera les dificultats físiques i temporals que la formació presencial pot suposar.L'aulaVIRTUAL és un portal que incorpora eines de comunicació i d'interrelació que afavoreixen els processos d'aprenentatge i que possibilita la realització d'accions formatives a tot el personal de les administracions locals del Camp de Tarragona i de les Terres de l’Ebre, essent l’ordinador i la connexió a Internet els requisits bàsics per portar-les a terme.
Omet cursos disponibles
Cursos disponibles
Curs pràctic per conèixer l'estructura i la forma de diversos tipus de documents administratius i les convencions pròpies del llenguatge administratiu per tal de millorar la redacció de textos administratius diversos
En inscriure't en aquest curs, trobararàs els materials necessaris de consulta i les tasques d'avaluació que has de realitzar correctament per tal d’obtenir certificat.
Aquest curs és d'autoformació i no està tutoritzat, per la qual cosa, els moduls s'aniran obrint a mida que els vagis completant. Si no realitzes totes les tasques i activitats d'un modul, no se t'obrirà el següent.
Programa:
1. CONVERSES DE QUALITAT ALS EQUIPS
- Importància de les converses a les organitzacions i als equips.
- L’organització com una xarxa dinàmica de converses.
- Qualitat conversacional, clima i resultats.
- Millora de la qualitat de les converses:
- Afrontar les converses difícils.
- Manejar les històries que ens expliquem.
- Generar converses proactives. Triangle de Karpman.
- Fer un bon ús dels actes de la parla.
- Mostrar el desacord. Criticar bé.
- Felicitar.
- Potenciar l’actitud i comportament col.laboratius.
- Treballar els valors, creences i actituds del grup.
2. GESTIÓ DE LES CONVERSES DIFÍCILS
- Les converses crucials:
- Què és una conversa difícil?
- Tipus de converses difícils.
- Què fer amb les converses difícils.
- El model de les quatre orelles.
- La conversa interna. Escala d’inferències.
- Afrontar les converses crucials:
- Preparar.
- Exposar.
- Explorar.
- Acordar.
- Valorar
3. ACTITUD I COMPORTAMENT ASSERTIUS
- Concepte d’assertivitat: habilitats socials i actitud.
- Obstacles que ens impedeixen comunicar-nos assertivament.
- Tipus de comportaments: passiu, agressiu, assertiu.
- Drets assertius i creences limitadores.
- Dir no, mostrar el desacord i posar límits.
- Tècniques i procediments per millorar l’assertivitat:
- Autoconeixement del propi estil d’afrontament.
- Canviar la manera de pensar: Idees irracionals i distorsions cognitives.
- Aprendre respostes i estratègies assertives.
- Pràctica de les estratègies assertives aplicades al treball en equip.
4. GESTIONAR LES EMOCIONS A LES CONVERSES COMPLEXES
- La conversa sobre el que passa i la conversa de les emocions. Dues converses en una.
- Mantenir-nos centrats en l’objectiu de la conversa. Rebutjar l’alternativa del ximple.
- Quan les coses es tornen crítiques. Superar el nostre estil sota pressió.
Curs per la preparació de la prova ACTIC Nivell 1.
- Assolir les competències de l'acreditació de competències en tecnologies de la informació i de la comunicació ACTIC nivell avançat.
L’Administració té la comesa d’evitar utilitzar un llenguatge discriminatori i androcèntric, i per aquest motiu posa a l’abast del seu personal uns criteris sobre llenguatge inclusiu i no sexista. El curs explica en què consisteixen aquests criteris amb l'objectiu d'aprendre a aplicar-los amb comoditat i coherència. Alhora, s'oferiran estratègies perquè l’ús d’aquests criteris no afectin la claredat de la comunicació ni traeixin el funcionament de la llengua.
En aquest espai col·laboratiu compartirem documents, dubtes i coneixements.
En aquest espai col·laboratiu compartirem documents, dubtes i coneixements.
En aquest espai trobareu informació relacionada amb la gestió de les activitats econòmiques des d'un punt de vista de l'administració local, els municipis.
Classificació d'activitats i suport en la tramitació
...
imatge: <a href="https://storyset.com/nature">Nature illustrations by Storyset</a>
Curs per la preparació de la prova ACTIC Nivell 1.
- Assolir les competències de l'acreditació de competències en tecnologies de la informació i de la comunicació ACTIC nivell avançat.
Curs pràctic per conèixer l'estructura i la forma de diversos tipus de documents administratius i les convencions pròpies del llenguatge administratiu per tal de millorar la redacció de textos administratius diversos