Repte: Com podem automitzar els processos de seguiment i notificació d’ETA de flota de transport
> Presentació de l’empresa
Furgo-Trayler és una empresa internacional amb seu a Bellvei (Baix Penedès), especialitzada en serveis de transport terrestre de càrregues completes a qualsevol punt d’Europa. Amb una flota superior a tres-cents vehicles, equipats amb els darrers avenços tecnològics, l’empresa ofereix la capacitat de transportar qualsevol tipus de mercaderia: general, frigorífica, paqueteria exprés i ADR.
El 90% dels serveis els realitza amb vehicles propis, cosa que permet controlar l’eficiència, traçabilitat i qualitat del servei. L’empresa mostra un gran compromís en relació a la qualitat, la seguretat i la sostenibilitat mitjançant l’avaluació de riscos, la capacitació del personal i la satisfacció dels clients, comptant amb acreditacions de nivell internacional com ISO9001, ISO14001, ISO 27001 i ISO 14064.
> Descripció del repte empresarial
El repte general consisteix en l’automatització de processos gràcies a solucions com IA o RPA, centrada de manera inicial en el departament de trànsit i, més concretament, en la gestió d’alertes de seguiment de rutes i notificacions al client mitjançant canals com correu electrònic o WhatsApp; actualment en disposa de la informació d’horaris de sortida i arribada així com informació en temps reals de la posició i l’estimació d’arribada (ETA) cada 10 minuts. El repte cerca dues fites, per una banda l’automatització del seguiment i notificacions als clients que ho demanen i, per una altra, la introducció de l’ús de la IA amb un cas pràctic i delimitat, essent el punt de partida d’una estratègia per millorar la productivitat i la qualitat del servei.
L’aplicació principal ha de permetre alliberar al personal per assignar-los tasques de més valor afegit o que no tenen encaix en solucions d’IA. Les dades a proporcionar ja estan disponibles als sistemes ERP, de manera que el repte se centra en el disseny d’un sistema autònom que pugui gestionar la informació present i generar la notificació automàtica. El repte és comú i necessari per a totes les empreses del sector del transport, factor que implica un públic objectiu molt més gran d’aplicació i molt profitós per a qualsevol volum d’empresa.
L’aplicació secundària és una oportunitat molt interessant per tal d’adquirir expertesa per part del departament TIC en solucions basades en IA i RP de manera corporativa. L’impuls d’un cas real facilita i agilitza la posada en marxa d’una solució que permeti incrementar la productivitat.
> A qui va dirigit?
L’existència d’un departament TIC amb experiència en la gestió de projectes tecnològics i una expertesa consolidada del negoci supleix la necessitat d’un coneixement del sector i obre l’abast a socis més tecnològics o empreses emergents amb solucions més innovadores.
> Experiència en processos d’R+D+I
Furgo-Trayler ha participat en diferents projectes de transformació digital i mobilitat eficient i sostenible, relacionats amb l’automatització dels sistemes de pressió de pneumàtics, l’anàlisi de conclusions sobre dades de consum i emissió de gasos i el mapeig de dades de combustible.
> Com participar-hi?
Aquest repte que planteja Furgo-Trayler s’emmarca dins del programa Corporate CatSud. Si esteu interessats a plantejar una solució, contacteu amb la Unitat de Promoció Econòmic i Ocupació a través del correu promocioeconomica@dipta.cat o trucant al 977296691.
