El projecte es concreta en diferents actuacions que permeten millorar els serveis a la ciutadania de 180 municipis, com la creació de punts d’accés digital per facilitar la signatura electrònica als veïns o la implementació de pantalles interactives
Per tercer any consecutiu, el Síndic considera que la institució és 100% accessible, eficaç, comprensible i garantista en la seva resposta a les peticions